"Tajemství" Zara, které jsem se naučil při návštěvě sídla značky

Zara – vidíte ji v každé větší nákupní destinaci, nakupujete ji online pravděpodobně příliš často a obracíte se na ni pro mnohem více módních úprav, než byste si chtěli připustit. Ale co vlastně děláš vědět o značce? I když o sobě tvrdím, že jsem do jisté míry odborníkem na prodejce, stále bylo tolik nezodpovězených otázek, které mi vrtalo hlavou déle, než si pamatuji. Pokud jde o Zaru, kolem značky je bohužel tolik mylných představ. Díky skromné ​​a tiché povaze společnosti jen zřídka dělá povyk, když se je snaží rozdrtit. Místo toho se značka drží skloněnou, nepřestává pracovat a vyrábí spolehlivý a stylový produkt, kvůli kterému se na ni všichni obracíme. Relativní mlčení Zary (žádná placená reklama, žádná partnerství s influencery atd.) přiměřeně vytváří atmosféru tajemství na všech frontách, ale vůbec poprvé nám bylo umožněno to nejlepší vnitřní pohled.

Nedávno jsem měl vzácnou příležitost navštívit sídlo společnosti Zara v A Coruña ve Španělsku (kde byla v roce 1975 založena úplně první Zara), což bych nazval výletem na celý život. Jako skutečný posedlý Zara máte možnost nahlédnout do zákulisí všech kouzel, které se skrývají po celém světě. Inditex impérium bylo nepopsatelné, ale udělám, co bude v mých silách, abych předal všechna ta „tajemství“, která jsem se naučil účast. Předem se dočtete o všem o Zaře, co jste vždy chtěli vědět, včetně jejích postupů udržitelnosti, návrhových procesů a mnohem více.

Jedna z prvních věcí, která mi byla během této cesty vtloukána, byla skutečnost Zara se nepovažuje za značku rychlé módy, a poté, co jsem přesně viděl, jak společnost provozuje své operace, už ji nikdy v článku takto neoznačím. I když ano, Zara rychle chrlí módu, rozhodně to není jen to, jak společnost dnes tento pojem definuje. Dnes prohlašování, že jste „fast-módní“ maloobchodník, naznačuje, že je v podstatě nulová pozornost věnována udržitelnosti – jak by mohlo existovat s jedinečným zaměřením na výrobu oděvů rychlostí světlo? No, to není Zara.

Věděli jste, že v roce 2018 byl Inditex již třetím rokem v řadě vyhlášen nejudržitelnější společností v maloobchodě podle indexu Dow Jones Sustainability Index (DJSI).? Štěstí časopis také označil Inditex za 4. nejlepší mezinárodní společnost, která mění svět. Inditex pochoduje do rytmu vlastního bubnu a my máme fakta, která to dokazují.

Zara každý den pracuje na lepším využívání surovin, protože zvyšuje používání udržitelné bavlny, alternativy šetrné k lesům a recyklovaná vlákna a recyklovaný polyester – ale to je jen poškrábání povrch. Jak nám společnost řekla, „100 % energie spotřebované našimi logistickými centry ve Španělsku pochází z obnovitelných zdrojů. Kromě toho se využití elektřiny z obnovitelných zdrojů ve všech zařízeních společnosti od roku 2014 znásobilo téměř 20.“ Dodatečně, Zara se zavázala, že 80 % energie spotřebované ve všech jejích distribučních centrech, kancelářích a obchodech bude do roku 2025 čistých.

Rozhovory o udržitelnosti mohou jít jasně do hloubky, ale spotřebitelé jsou nejvíce ovlivněni tím, co je přímo před nimi – balením a iniciativami v prodejnách. Co se týče balení, Distribuční centra Zara znovu použijí své kartonové krabice až šestkrát, než je recyklují a přemění je na krabice, které nakonec dostanete v obchodě nebo prostřednictvím online doručení. Úplné odstranění plastů je náročné pro každou společnost, ale Zara pracuje na maloobchodním prodeji bez plastů na jedno použití.

Od této chvíle Inditex odstranil všechny plastové tašky z obchodů Zara, Zara Home, Massimo Dutti a Uterqüe a do roku 2020 bude tento seznam zahrnovat zbytek rodiny Inditex. Když už mluvíme o uvnitř obchodů, Zara zavedla program sběru oděvů, aby zákazníci mohli odevzdat použité oblečení k opětovnému použití a recyklaci. Tyto dary jdou nevládním organizacím, jako je Červený kříž, Caritas, Oxfam nebo Armáda spásy.

Protože žádná značka nedokáže všechno sama a Zara si je toho velmi dobře vědoma, Inditex v současné době spolupracuje s Massachusetts Institute of Technology (MIT) na dalším výzkumu globálních problémů udržitelnosti a jejich řešení..

Myslím, že lze s jistotou říci, že Zara dělá, co může, aby byla nejen více všímavá jako společnost, ale také posouvala hranice v tomto prostoru. Mezitím můžete nakupovat Zara's Připojte se k životu kolekce vyrobené z recyklovaných a udržitelných materiálů (ale to byste nikdy nepoznali).

Tady se věci opravdu zlepšují (jako by už nebyly). Designový tým Zara je dobře namazaný stroj naplněný kolem Celkem 300 designérů. Tito návrháři jsou rozděleni do týmů, jeden na každou sekci webu. Designéři jsou mimořádně všestranní, protože pracují nejen na tvorbě a inovacích, ale také na uspokojení požadavků zákazníků.

Jak nám řekl jeden z návrhářů dámského oblečení: „Jsme posedlí produktem. Chceme vidět, co fungovalo včera, co nefungovalo tolik, aby kupující mohli co nejpřesněji zadávat své nákupy do budoucna. Každý tým je rozdělen do podrodin – krejčovství, šaty – a pak každá podrodina velmi úzce spolupracuje se svými kupujícím určit, co funguje, a pohnout se s tím a reagovat na to tak, aby to bylo super na vyžádání a co nejpřesnější možný." 

Není žádným tajemstvím, že se každý obrací na Zaru kvůli nejnovějším trendům, ale v procesu navrhování je toho mnohem víc, o čem byste se nikdy nedozvěděli, pokud byste se s návrháři nesetkali. Při zakládání kolekce se návrháři inspirují, ano, částečně dráhami, ale také mnoha jinými cestami. „Často se inspirujeme ze všech stran – mnozí z nás milují současné umění, architekturu, sochařství, Instagram, street style a samozřejmě důležité momenty v historii kostýmů,“ řekl jeden z návrháři. „Samozřejmě nám nejsou cizí Móda a co nosí lidé v ulicích a na Instagramu, ale musím říct, že záleží na návrháři od návrháře. Osobně pocházím z více viscerálního místa. Také ročník je úžasný,“ pokračoval.

Jakmile je nápad vyřešen, návrháři přejdou na výrobu a začnou stavět kosti pro každý oděv. „Spolupracujeme s dodavateli z celého světa a vždy hledáme ten nejlepší produkt. Například na léto jsme se dívali na Tencels a věci, které jsou super tekuté a super lehké a věci, které se časem opravdu zlepšují. Máme také to štěstí, že můžeme mít spoustu recyklovaných věcí, které skutečně reagují na naši poptávku, protože klientka je naše múza a ona je naše číslo jedna, a to je to, na co právě teď reaguje, takže je to super důležité,“ pokračoval. Odtud návrháři pochodují své návrhy dolů (věřte mi, byl jsem toho svědkem) k výrobcům vzorů – sortimentu lidé, kteří mají desítky let zkušeností s prací v hadrovém byznysu, kteří jsou schopni proměnit sny designérů v a realita.

Jak již designéři uvedli výše, zákazník je múza číslo jedna a neúnavně pracují na tom, aby byla uspokojena jejich poptávka, ale jedna věc, kterou Zara nikdy neudělá, je vyrábět nebo navrhovat stejný oděv dvakrát. Jakmile se produkt prodá, nikdy nebude předělaný, alespoň ne stejným přesným způsobem. Pokud se něco v jednom obchodě nebo regionu prodává lépe než v jiném, přesunou produkt, aby vyhověli této poptávce, ale nikdy nepředělají stejný design. Nevím jak vy, ale tato zábavná skutečnost byla šokem století. V zásadě to pro vás znamená, že pokud uvidíte položku Zara, která se vám líbí, okamžitě si ji kupte, protože se už nikdy nevrátí, alespoň ne bez několika úprav tu a tam.

Přemýšleli jste někdy nad tím, proč si nikdy nemůžete v Zaře koupit pouze jednu položku najednou? Je to proto, že stylisté za každým vzhledem to znemožňují. Během pobytu v A Coruña jsem měl příležitost být svědkem natáčení e-commerce v akci, setkat se s vedoucím oddělení stylingu a zeptat se na všechny otázky, které jsem léta ztrácel spánkem. Zara vydává nové produkty přibližně dvakrát týdně, což znamená, že fotografická studia se vážně snaží vytvořit nové obrázky, které na webu vidíte.

V rámci ústředí, existuje 15 studiových setů, kde se dějí všechna kouzla. Každý ateliér doprovází vlastní tým (fotograf, stylista atd.). Za den se natočí asi 20 pohledů a to jsou pohledy, které vidíte nahrané na web a vystavené v obchodě dvakrát týdně. Vzhledem k tomu, že existuje mnoho různých stylistů, kteří pracují na vytvoření inovativního vzhledu nového produktu, žádný ze stylů není stejný. Takže až budete příště procházet web, zkuste se podívat, zda dokážete odhadnout, kteří stylisté pracovali na kterém vzhledu.

Než odejdete, chci vám zanechat celkovou chuť, která mi zůstala v ústech po návštěvě ústředí Zary. Po prohlídce několika distribučních center, procházení kanceláří, studií a dokonce i kavárny Inditexu jsem byl docela překvapeno, že navzdory tomu, jak masivní společnost je (a jak sci-fi je estetický), se Inditex cítil jako jedna velká rodina úkon. Nejsou zde žádné kanceláře, jen otevřená sedadla, do kterých si každý den zařizuje i zakladatel, pan Ortega; všechny týmy vlastně při společné práci, všichni se usmívají a zdraví se, když jdou po chodbách, a dokonce i se zaměstnanci v distribučních centrech se jedná s maximální úctou, jak se patří.

Tento druh pozitivní morálky je důkazem, že Zara se stará. Pokud vás všechny informace o jejích plánech udržitelnosti a designových procesech nepřesvědčily, doufejme, že to, jak se značka chová ke svým zaměstnancům, přesvědčí.

Kromě toho, v případě, že by vás to zajímalo, ano, každý, kdo pracuje v ústředí, má to, co mi bylo popsáno jako „styl ústředí“ – naprosto elegantní, bezvadně stylizovaný a vždy v nejčerstvější nové Zaře. Dá se s jistotou říci, že jsem z tohoto výletu odcházel s nákupním košíkem Zara naplněným po okraj a nově nalezeným oceněním značky, o které jsem nevěděl, že ji mohu milovat o nic víc než dosud.