Wollten Sie schon immer einen Artikel zurückgeben, der aus einer Laune heraus gekauft wurde (normalerweise für eine bevorstehende Veranstaltung wie Silvester), für den Sie entweder Ihre Meinung geändert haben oder für den Sie keine Verwendung haben? Bei den Feiertagsverkäufen ist es leicht, sich dazu verleiten zu lassen, etwas zu kaufen, das Ihnen nicht wirklich gefällt. Vielleicht bist du nach Hause gegangen, hast es anprobiert und festgestellt, dass es einfach nicht stimmt, oder hast bemerkt, dass die Passform nicht so gut war, wie es in der Umkleidekabine schien. Vielleicht waren Sie anfangs sogar so überzeugt von Ihrer Wahl, dass Sie die Preisschilder abgezockt haben. Vielleicht haben Sie auch ein Weihnachtsgeschenk bekommen, auf das Sie nicht besonders scharf sind.
Was bleibt also übrig, als den Artikel festzuhalten und ihn im Kleiderschrank verstauben zu lassen? Nun, abhängig von den Richtlinien des Shops, Sie Macht Sie können es trotzdem zurückgeben, wenn Sie die folgenden Ratschläge befolgen. Im Folgenden geben Einzelhandelsmitarbeiter Tipps, welches Verhalten Sie bei der Rückgabe eines Artikels vermeiden sollten.
Scrollen Sie weiter, um die Tipps und Tricks für die ordnungsgemäße Rückgabe eines Artikels zu erfahren.
Halten Sie Ihre Argumentation kurz und bündig. Ein Verkäufer sagte uns: „Menschen, die mit einer ausgeklügelten Geschichte hereinkommen, werden immer misstrauischer und führen den Verkäufer dazu, das Kleidungsstück genauer zu untersuchen.“
Wenn es um Kleidung geht, sind Pflegeetiketten dein bester Freund. „Während ich bei. arbeitete Lululemon, kam eine Frau herein, die entschlossen war, einen Tennisrock zurückzugeben, der unter der Hitze eines Bügeleisens ruiniert worden war. Sie war fest davon überzeugt, dass es unsere Schuld war. Wenn Sie die Pflegehinweise nicht lesen, ist es leider Ihre Schuld“, erinnerte sich ein Verkäufer im Einzelhandel. Einfach ausgedrückt, wenn Sie eine Warnung nicht beachtet haben, erhalten Sie Ihr Geld nicht zurück.
Viele Geschäfte haben ein Rückgaberecht, bei dem es ein preisbasiertes Rückgabelimit innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen gibt. Das bedeutet zum Beispiel, dass jedes Mal, wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der ursprüngliche Betrag in das System eingegeben wird, sodass Sie bei Überschreitung eines bestimmten Geldbetrags jede weitere Rückgabe verweigert. Um dies zu vermeiden und die Verkäufer Sie als häufigen Wiederkehrer erkennen zu lassen, probieren Sie alles vor dem Kauf an und kaufen Sie weniger aus einer Laune heraus und mehr mit einer bestimmten Absicht.
Ein stellvertretender Manager erinnerte sich an eine Zeit, als jemand einen kompletten Wutanfall bekam, weil er nicht alles zurückgeben konnte, was er wollte. „Die Frau schrie und schrie alle Mitarbeiter, einschließlich unserer Manager, an, dass unsere Richtlinie ein Betrug sei. Wir taten alles, um ihr zu gefallen, und boten ihr an, die Hälfte ihrer Artikel zum aktuellen Verkaufspreis zurückzugeben, aber sie geriet so außer Kontrolle – schluchzte und fluchte für mindestens 15 Minuten auf uns – dass unser Manager gerade beschlossen hat, sie vom Sicherheitsdienst heraus begleiten zu lassen.“ Moral der Geschichte: Wenn Sie einen Anfall werfen, wird es für Sie viel schwieriger, erfolgreich.
Alle Verkäufer, mit denen wir gesprochen haben, betonten, dass es am besten ist, die Etiketten anzubringen und den Beleg aufzubewahren (wobei der Beleg am wichtigsten ist, da er ein Beweis für einen tatsächlichen Kauf ist). wenn du tun Wenn Sie die Etiketten entfernen und/oder die Quittung verlieren, muss die Kleidung in einwandfreiem Zustand sein (keine Abnutzung, Falten oder gedehnte Stellen), damit jemand die Rücksendung in Betracht ziehen kann.
Eine stellvertretende Managerin erzählte uns, dass die Kleiderbügel in Hemden und Kleidern das Erste sind, wonach sie sucht, da die Leute sie ausschneiden, bevor sie einen Artikel tragen. Wenn sie fehlen, gehen sie davon aus, dass Sie den Artikel getragen haben und verweigern die Rückgabe.
Stellen Sie wie oben erwähnt sicher, dass die Artikel, die Sie zurücksenden, keine Gebrauchsspuren aufweisen. Beachten Sie nicht nur die offensichtlichen Flecken oder Risse, sondern auch die Tatsache, dass Kleidung, die sich am Körper krümmt (Knie, Ellbogen, Po usw.), beim Tragen spürbare Falten entwickelt. Und wie ein Einzelhandelsmitarbeiter betonte, neigen Halsbänder dazu, Make-up-Flecken zu zeigen, die Ihren Fall ruinieren können.
Ein Filialmitarbeiter gab an, dass er es hasse, wenn Menschen online gekaufte Artikel im Geschäft zurückgeben, weil dies am Ende den stationären Standort leidet. Sie erklärte, dass einige Kunden „oft den gleichen Artikel in zwei bis drei verschiedenen Größen oder Farben bestellen und am Ende alle zurückschicken. Wir sind verpflichtet, die Rücksendung anzunehmen, aber wenn wir wissen, dass Ihnen keine Assistentin geholfen hat, dann nicht Nehmen Sie sich die Zeit, um Ihre Größe herauszufinden, oder Sie hatten einfach die Reue des Käufers, wir bekommen frustriert. Die meisten Rücksendungen erfolgen früher am Morgen, sodass wir stundenlang ein Defizit haben. An manchen Tagen haben wir mehr Geld in Retouren als in Verkäufen, das heißt nicht gut."
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Dieser Beitrag erschien ursprünglich auf Who What Wear U.S.