Vous avez toujours voulu retourner un article acheté sur un coup de tête (généralement pour un événement à venir comme le réveillon du Nouvel An), dont vous avez changé d'avis ou dont vous n'avez pas l'utilité? Avec les soldes des Fêtes, il est facile de se laisser séduire par l'achat de quelque chose que vous n'aimez pas vraiment. Peut-être êtes-vous rentré chez vous, l'avez-vous essayé et avez-vous réalisé que ce n'était tout simplement pas correct ou avez remarqué que l'ajustement n'était pas aussi bon qu'il n'y paraissait dans le vestiaire. Peut-être étiez-vous même si confiant dans votre choix au début que vous avez arraché les étiquettes de prix. On vous a peut-être aussi offert un cadeau de Noël qui ne vous plait pas beaucoup.

Alors, qu'y a-t-il à faire d'autre que de tenir l'article et de le laisser ramasser la poussière dans votre garde-robe? Eh bien, selon les politiques du magasin, vous force toujours en mesure de le retourner si vous suivez les conseils ci-dessous. Ci-dessous, les employés de la vente au détail révèlent des conseils sur le comportement à éviter lors du retour d'un article.

Continuez à faire défiler pour découvrir les trucs et astuces pour retourner un article correctement.

Gardez votre raisonnement court et doux. Un vendeur nous a dit: « Les gens qui arrivent avec une histoire élaborée verrouillée et chargée se montrent toujours plus méfiants et amènent le vendeur à inspecter le vêtement de plus près. » 

Quand il s'agit de vêtements, les étiquettes d'entretien sont vos meilleures amies. « Pendant que je travaillais à Lululemon, une femme est entrée déterminée à rendre une jupe de tennis qui avait été abîmée sous la chaleur d'un fer à repasser. Elle était catégorique sur le fait que c'était de notre faute. Malheureusement, lorsque vous ne lisez pas les instructions d'entretien, c'est ton faute », a rappelé un assistant de vente au détail. En termes simples, s'il y avait un avertissement que vous n'avez pas tenu compte, vous ne récupérerez pas votre argent.

De nombreux magasins ont une politique de retour où il existe une limite de retour basée sur le prix dans une période de 90 jours. Par exemple, cela signifie que chaque fois que vous retournez un article, son montant d'origine est entré dans le système de sorte que si vous dépassez un certain montant, vous vous verrez refuser tout autre retour. Pour éviter cela et pour que les vendeurs vous reconnaissent comme un retour fréquent, essayez tout avant de l'acheter et magasinez moins sur un coup de tête et plus avec une intention spécifique.

Une directrice adjointe s'est souvenue d'une époque où quelqu'un a fait une crise de colère complète de ne pas pouvoir lui rendre tout ce qu'elle voulait. «La femme criait et criait sur tous les employés, y compris nos gestionnaires, sur le fait que notre politique était une arnaque. Nous avons fait tout ce que nous pouvions pour essayer de lui faire plaisir, en lui proposant de retourner la moitié de ses articles à leur prix de vente actuel, mais elle est devenue tellement incontrôlable - sanglotant et jurant à nous pendant au moins 15 minutes - que notre responsable vient de décider de l'escorter par la sécurité. Morale de l'histoire: Si vous faites une crise, il vous sera beaucoup plus difficile de réussir.

Tous les vendeurs à qui nous avons parlé ont souligné que votre meilleur pari est de conserver les étiquettes et de conserver le reçu (le reçu étant le plus important, car il constitue la preuve d'un achat réel). Si tu faire finir par retirer les étiquettes et/ou perdre le reçu, alors les vêtements devront être en parfait état (pas d'usure, de plis ou de zones étirées) pour que quiconque envisage le retour.

Une directrice adjointe nous a dit que les rubans de suspension à l'intérieur des chemises et des robes sont la première chose qu'elle recherche, car les gens ont tendance à les découper avant de porter un article. S'ils sont manquants, ils supposeront que vous avez porté l'article et refuseront le retour.

Comme mentionné ci-dessus, assurez-vous que les articles que vous retournez ne présentent aucun signe d'usure. En plus d'éviter les taches ou déchirures évidentes, sachez que partout où les vêtements se plient sur le corps (genoux, coudes, fesses, etc.) se développeront des plis visibles s'ils sont portés. Et comme l'a souligné un employé de la vente au détail, les colliers ont tendance à révéler des marques de maquillage qui peuvent ruiner votre cas.

Un employé du magasin a révélé qu'il déteste quand les gens font des retours en magasin pour des articles qu'ils ont achetés en ligne, car cela finit par faire souffrir l'emplacement physique. Elle a expliqué que certains clients « commandent souvent le même article dans deux à trois tailles ou couleurs différentes et finissent par les retourner tous. Nous sommes obligés de prendre le retour, mais quand nous savons que vous n'avez pas été aidé par un assistant, n'avez-vous pas prenez le temps d'entrer et de déterminer votre pointure, ou vous avez simplement eu des remords de l'acheteur, nous obtenons frustré. La plupart des retours ont lieu plus tôt le matin, ce qui peut nous mettre en déficit pendant des heures. Certains jours, nous aurons plus d'argent en retours qu'en ventes, ce qui est ne pas bon."

Ensuite, voir les meilleurs accessoires de fête abordables.

Cet article a été initialement publié sur Who What Wear U.S.