Zara – vidite jednu na svakoj većoj shopping destinaciji, kupujete je online vjerojatno prečesto i obraćate joj se za mnogo više svojih modnih popravaka nego što biste htjeli priznati. Ali što ti zapravo radiš znati o brendu? Iako tvrdim da sam donekle stručnjak za maloprodaju, još uvijek je bilo toliko neodgovorenih pitanja koja su mi se motala u mislima duže nego što se mogu sjetiti. Kada je Zara u pitanju, nažalost postoji toliko zabluda oko brenda. Zahvaljujući skromnoj i tihoj prirodi tvrtke, rijetko se buni pokušavajući ih zgnječiti. Umjesto toga, marka drži pognutu glavu, nastavlja raditi i nastavlja proizvoditi pouzdan i elegantan proizvod zbog kojeg joj se svi obraćamo. Zarina relativna šutnja (bez plaćenog oglašavanja, bez utjecajnih partnerstava, itd.) na odgovarajući način stvara ozračje misterije na svim frontama, ali po prvi put ikad, dopušteno nam je ultimativno pogled iznutra.

Nedavno sam imao rijetku priliku posjetiti Zarino sjedište u A Coruñi u Španjolskoj (gdje je prva Zara osnovana 1975.) za ono što bih nazvao putovanjem života. Kao pravi opsesivni Zara, prilika da pogledate iza kulisa svu magiju koja se krije u svijetu Carstvo Inditexa bilo je neopisivo, ali dat ću sve od sebe da prenesem sve "tajne" koje sam naučio dok sam bio posjećenost. U nastavku ćete pročitati sve o Zari što ste oduvijek željeli znati, uključujući njezine prakse održivosti, procese dizajna i još mnogo toga.

Ovo je pogled iz salona Zara u Madridu, Španjolska.

Jedna od prvih stvari koja mi je pala tijekom ovog putovanja bila je činjenica da Zara sebe ne smatra brendom brze mode, i nakon što sam točno vidio kako tvrtka vodi svoje poslovanje, nikada je više neću označiti kao takvu u članku. Iako, da, Zara brzo proizvodi modu, to svakako nije samo način na koji društvo danas definira taj pojam. Danas, tvrdnja da je trgovac na malo "brze mode" insinuira da u suštini nema pozornosti platio održivosti – kako bi bilo s jedinstvenim fokusom na proizvodnju odjevnih predmeta brzinom od svjetlo? Pa, to nije Zara.

Jeste li znali da 2018. Inditex je treću godinu zaredom proglašen najodrživijom tvrtkom u maloprodajnoj industriji prema Dow Jones indeksu održivosti (DJSI)? Bogatstvo časopis je Inditex također proglasio 4. najboljom međunarodnom tvrtkom koja mijenja svijet. Inditex maršira u ritmu vlastitog bubnja, a mi imamo činjenice koje to dokazuju.

Blazeri pripremljeni i spremni u distribucijskom centru za slanje u Zara trgovine diljem svijeta.

Zara svaki dan radi na poboljšanju upotrebe sirovina jer povećava upotrebu održivog pamuka, šumi prihvatljive alternative, reciklirana vlakna i reciklirani poliester - ali to je samo grebanje površinski. Kako su nam rekli iz tvrtke, “100% energije koju troše naši logistički centri u Španjolskoj dolazi iz obnovljivih izvora. Osim toga, korištenje električne energije iz obnovljivih izvora u svim pogonima tvrtke se od 2014. višestruko povećalo za gotovo 20.” Dodatno, Zara se obvezala da će 80% energije potrošene u svim njezinim distribucijskim centrima, uredima i trgovinama biti čisto do 2025.

Jasno je da razgovori o održivosti mogu ići duboko, ali na potrošače najviše utječe ono što je pred njima – pakiranje i inicijative u trgovini. Što se pakiranja tiče, Zarini distribucijski centri ponovno će upotrijebiti svoje kartonske kutije do šest puta prije nego što ih recikliraju i pretvore u kutije koje u konačnici dobijete u trgovini ili putem internetske dostave. Potpuno eliminiranje plastike izazovno je za svaku tvrtku, ali Zara radi na maloprodaji bez plastike za jednokratnu upotrebu.

Inditex je do sada uklonio sve plastične vrećice iz trgovina Zara, Zara Home, Massimo Dutti i Uterqüe, a do 2020. na tom će popisu biti i ostatak Inditexove obitelji. Govoreći o unutrašnjosti trgovina, Zara je implementirala program prikupljanja odjeće kako bi kupci mogli predati rabljenu odjeću za prenamjenu i recikliranje. Ove donacije idu nevladinim organizacijama kao što su Crveni križ, Caritas, Oxfam ili Armija spasa.

Budući da nijedan brend ne može sve sam, a Zara je toga itekako svjesna, Inditex trenutno surađuje s Massachusetts Institute of Technology (MIT) na daljnjem istraživanju globalnih izazova održivosti i njihovom rješavanju.

Mislim da je sigurno reći da Zara čini sve što može ne samo da bude više svjesna kao tvrtka nego i da pomakne granice unutar tog prostora. U međuvremenu možete kupovati u Zara's Pridružite se životu kolekcije izrađene od recikliranih i održivih materijala (ali to nikad ne biste znali).

Ovdje stvari postaju stvarno dobre (kao da već nisu). Dizajnerski tim Zare je dobro podmazan stroj ispunjen oko Ukupno 300 dizajnera. Ti su dizajneri podijeljeni u timove, po jedan po odjeljku stranice. Dizajneri su izuzetno dobro zaokruženi, jer ne rade samo na stvaranju i inovacijama, već i na ispunjavanju zahtjeva kupaca.

Kao što nam je rekao jedan od dizajnera ženske odjeće: “Mi smo opsjednuti proizvodima. Želimo vidjeti što je funkcioniralo jučer, a što nije toliko radilo kako bi kupci bili što točniji u plasiranju svojih kupovina za budućnost. Svaki tim je podijeljen u podobitelji — krojenje, haljine — i tada svaka podobitelj blisko surađuje sa svojim kupcima da točno odrede što funkcionira i krenu s tim i reagiraju na to da budu super na zahtjev i točni kao moguće.” 

Ploča raspoloženja za najnoviju kolekciju Campaign.

Nije tajna da se svi okreću Zari za najnovijim trendovima, ali postoji još mnogo toga što ulazi u proces dizajna što nikada ne biste znali ako niste upoznali dizajnere. Kada započinju kolekciju, dizajneri su inspirirani, da, djelomično pistama, ali i mnogim drugim putevima. “Često smo inspirirani sa svih strana – mnogi od nas vole suvremenu umjetnost, arhitekturu, skulpture, Instagrama, street stylea i naravno važnih trenutaka u povijesti kostima”, rekao je jedan od dizajneri. “Naravno da nam to nije strano Vogue i što ljudi nose na ulicama i na Instagramu, ali moram reći, ovisi od dizajnera do dizajnera. Osobno dolazim iz visceralnijeg mjesta. Također je berba nevjerojatna”, nastavio je.

Nakon što je ideja riješena, dizajneri prelaze na izradu i počinju graditi kosti za svaki odjevni predmet. “Surađujemo s dobavljačima iz cijelog svijeta i uvijek tražimo najbolji proizvod. Na primjer, za ljeto smo gledali Tencels i stvari koje su super fluidne i super lagane i stvari koje s vremenom postaju sve bolje. Također imamo veliku sreću da možemo imati puno recikliranih stvari, a one stvarno odgovaraju na našu potražnju jer klijent je naša muza i ona je naš broj jedan, i to je ono na što ona trenutno odgovara, tako da je to jako važno,” on nastavio. Odatle dizajneri marširaju svoje dizajne u prizemlje (vjerujte mi, svjedočio sam tome) do kreatora uzoraka – niz ljudi koji imaju desetljeća iskustva u poslu s krpama koji su u stanju pretvoriti snove dizajnera u stvarnost.

Kao što su dizajneri naveli gore, kupac je muza broj jedan i neumorno rade kako bi osigurali da njihova potražnja bude zadovoljena, ali jedna stvar koju Zara nikada neće napraviti je dvaput proizvesti ili dizajnirati isti odjevni predmet. Jednom kada se proizvod rasproda, nikada se neće prepraviti, barem ne na isti način. Ako se nešto bolje prodaje u jednoj trgovini ili regiji nego u drugoj, oni će premjestiti proizvod kako bi zadovoljili tu potražnju, ali nikada neće preinačiti isti dizajn. Ne znam za vas, ali ova zabavna činjenica bila je šok stoljeća. U osnovi, ovo za vas znači da ako vidite Zara artikal koji vam se sviđa, odmah ga kupite jer se više nikada neće vratiti, barem ne bez nekoliko podešavanja tu i tamo.

Jeste li se ikada zapitali zašto nikada ne možete kupiti samo jedan predmet u Zari odjednom? To je zato što stilisti koji stoje iza svakog izgleda to onemogućuju. Dok sam bila u A Coruñi, dobila sam priliku svjedočiti snimanju e-trgovine na djelu, upoznati voditelja odjela za styling i postaviti sva pitanja zbog kojih sam godinama gubila san. Zara objavljuje nove proizvode otprilike dva puta tjedno, što znači da se foto studiji ozbiljno trude stvoriti prednje slike koje vidite na stranici.

Proizvod postavio jedan od stilista u foto studiju. Činilo se kao da svi u sjedištu Zare imaju istu estetiku kao ovaj stalak.

Unutar sjedišta, postoji 15 studijskih setova u kojima se događa sva čarolija. Svaki studio prati vlastiti tim (fotograf, stilist itd.). Dnevno se snimi oko 20 lookova i to su izgledi koje vidite učitane na web stranicu i izložene u trgovini dva puta tjedno. Budući da postoji mnogo različitih stilista koji rade na stvaranju inovativnog izgleda s novim proizvodom, niti jedan stil nije isti. Stoga sljedeći put kada budete pregledavali web stranicu, pokušajte vidjeti možete li pogoditi koji su stilisti radili na kojem izgledu.

Prije nego što odete, želim vam ostaviti cjelokupni okus koji mi je ostao u ustima nakon posjeta Zarinom sjedištu. Nakon obilaska više distribucijskih centara, šetnje uredima, studijima, pa čak i kafeterijom Inditexa, zapravo sam prilično iznenađen da se Inditex, unatoč tome koliko je to velika tvrtka (i koliko je znanstveno-fantastična estetika), osjećao kao velika obitelj operacija. Nema ureda, samo sjedala otvorenog koncepta u koje čak i osnivač, gospodin Ortega, otvara radnju svaki dan; sve ekipe zapravo rade zajedno, svi se smiju i pozdravljaju jedni drugima dok hodaju hodnicima, a čak se i zaposlenici u distribucijskim centrima tretiraju s najvećim poštovanjem, kako i priliči.

Ovakav pozitivan moral dokaz je da je Zari stalo. Ako vas sve informacije o njegovim planovima održivosti i procesima dizajna nisu uvjerile, nadamo se, način na koji se brend odnosi prema svojim zaposlenicima.

Osim toga, ako se pitate, da, svi koji rade u sjedištu imaju ono što mi je opisano kao "stil sjedišta" - potpuno šik, besprijekorno stiliziran i uvijek u najsvježijoj novoj Zari. Sigurno je reći da sam napustio ovo putovanje sa Zarinom košaricom punom do vrha i novootkrivenom zahvalnošću za marku za koju nisam znao da bih mogao voljeti više nego što je to već bilo.

Ovo novinarsko putovanje platila je Zara. Mišljenja urednika su njezina.