Sempre quis devolver um item que foi comprado por capricho (geralmente para um evento futuro como a véspera de Ano Novo), sobre o qual você mudou de ideia ou não tem uso? Com as liquidações de fim de ano por aí, é fácil cair na tentação de comprar algo de que você realmente não gosta. Talvez você tenha ido para casa, experimentou e percebeu que simplesmente não estava certo ou percebeu que o ajuste não era tão bom quanto parecia no vestiário. Talvez no início você estivesse tão confiante em sua escolha que arrancou as etiquetas de preço. Você também pode ter recebido um presente de Natal do qual não gosta muito.

Então, o que há para fazer além de segurar o item e deixá-lo acumular poeira em seu guarda-roupa? Bem, dependendo das políticas da loja, você poderia ainda poderá devolvê-lo se você seguir os conselhos abaixo. Abaixo, os funcionários do varejo revelam dicas sobre qual comportamento você deve evitar ao devolver um item.

Continue rolando para aprender dicas e truques para devolver um item corretamente.

Mantenha seu raciocínio curto e amável. Um vendedor nos disse: “As pessoas que chegam com uma história elaborada trancada e carregada sempre parecem mais desconfiadas e levam o vendedor a inspecionar a roupa mais de perto”.

Quando se trata de roupas, as marcas de cuidado são suas melhores amigas. “Enquanto eu estava trabalhando em Lululemon, uma mulher entrou determinada a devolver uma saia de tênis que havia sido arruinada sob o calor de um ferro. Ela estava inflexível de que era nossa culpa. Infelizmente, quando você não lê as instruções de cuidados, é sua falha ”, lembrou um assistente de varejo. Simplificando, se houver um aviso que você desconsiderou, você não receberá seu dinheiro de volta.

Muitas lojas têm uma política de devolução em que há um limite de devolução com base no preço em um período de 90 dias. Por exemplo, isso significa que cada vez que você devolve um item, seu valor original é inserido no sistema de forma que, se você exceder uma certa quantia de dinheiro, qualquer devolução futura será recusada. Para evitar isso e fazer com que os vendedores o reconheçam como um consumidor frequente, experimente de tudo antes de comprá-lo e compre menos por capricho e mais com uma intenção específica.

Uma gerente assistente relembrou uma ocasião em que alguém teve um acesso de raiva completo por não poder devolver tudo o que ela queria. “A mulher gritava e berrava com todos os funcionários, incluindo nossos gerentes, sobre como nossa política era uma farsa. Fizemos tudo o que podíamos para tentar agradá-la, oferecendo a devolução de metade de seus itens pelo preço de venda atual, mas ela ficou tão fora de controle - soluçando e xingando para nós por pelo menos 15 minutos - que nosso gerente decidiu que a segurança a escoltou para fora. ” Moral da história: ter um ataque tornará muito mais difícil para você ter sucesso.

Todos os vendedores com quem falamos enfatizaram que sua melhor aposta é manter as etiquetas e guardar o recibo (sendo o recibo o mais importante, pois é a prova de uma compra real). Se você Faz acabe retirando as etiquetas e / ou perdendo o recibo, então a roupa terá que estar em perfeitas condições (sem desgastes, amassados ​​ou áreas esticadas) para que alguém possa considerar a devolução.

Uma gerente assistente nos disse que as fitas de cabide dentro das camisas e vestidos são a primeira coisa que ela procura, pois as pessoas tendem a cortá-las antes de usarem um item. Se eles estiverem faltando, eles presumirão que você usou o item e recusarão a devolução.

Conforme mencionado acima, certifique-se de que os itens que você está devolvendo não apresentem sinais de desgaste. Além de evitar manchas ou rasgos óbvios, esteja ciente do fato de que em qualquer lugar a roupa se dobre no corpo (joelhos, cotovelos, bumbum, etc.) desenvolverá vincos perceptíveis se usada. E, como um trabalhador de varejo apontou, os colarinhos tendem a revelar marcas de maquiagem que podem arruinar o seu caso.

Um funcionário de uma loja revelou que odeia quando as pessoas fazem devoluções na loja de itens que compraram online, porque isso acaba prejudicando a localização física. Ela explicou que alguns clientes “muitas vezes pedem o mesmo item em dois ou três tamanhos ou cores diferentes e acabam devolvendo todos. Somos obrigados a aceitar a devolução, mas quando sabemos que não foi ajudado por um assistente, não reserve um tempo para entrar e descobrir seu tamanho, ou você simplesmente teve remorso do comprador, nós temos frustrado. A maioria dos retornos ocorre no início da manhã, então isso pode nos deixar em um déficit por horas. Alguns dias teremos mais dinheiro em devoluções do que em vendas, o que é não Boa."

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Esta postagem apareceu originalmente em Who What Wear U.S.