ถัดจากโรงกษาปณ์ของสหรัฐอเมริกา บริษัท Littleton Coin อาจเป็นที่รู้จักดีที่สุด พ่อค้าเหรียญ ในอเมริกา. โฆษณาของพวกเขาสามารถพบได้ในนิตยสารและสื่อที่หลากหลาย พวกเขามีพนักงานมากกว่า 350 คนในโรงงานขนาด 85,000 ตารางฟุตของพวกเขา เปรียบเทียบกับของคุณ ร้านเหรียญท้องถิ่น!
อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือเงินเดือนพนักงาน โฆษณาราคาแพง และสิ่งอำนวยความสะดวกขนาดใหญ่ทั้งหมดนั้นจ่ายโดยนักสะสมเหรียญ! ราคาเหรียญของ Littleton มักจะสูงกว่าราคาที่คุณจะพบได้จากร้านจำหน่ายเหรียญในท้องถิ่นหรืองานแสดงเหรียญ อย่างไรก็ตาม แต่พวกเขาให้บริการที่ผู้ค้าเหรียญออนไลน์ส่วนใหญ่ไม่ทำ แต่ลิตเติลตันคุ้มหรือไม่
บริษัท Littleton Coin ทำงานอย่างไร
เนื่องจากฉันทราบว่ารูปแบบธุรกิจหลักของ Littleton คือ เหรียญได้รับการอนุมัติ ระบบ ฉันสมัครใช้บริการของพวกเขามานานกว่าหนึ่งปีแล้ว ดังนั้นฉันจึงสามารถให้การทดลองใช้งานระยะยาวที่ยุติธรรมแก่พวกเขาได้เมื่อฉันเขียน รีวิวบริการของลิตเติ้ลตัน. (พวกเขาไล่ฉันออกจากโครงการอนุมัติเพราะฉันไม่ได้ซื้อเหรียญมากพอ แต่พวกเขาทำได้ดี และฉันรู้ว่ามันถูกต้อง)
แม้ว่าพวกเขาจะได้รับคะแนนโดยรวมที่ยอดเยี่ยม แต่ทันทีที่รีวิวของฉันได้รับการเผยแพร่ ฉันก็เริ่มได้รับอีเมลจากผู้อ่าน หนึ่งถึงกับส่งจดหมายอย่างเป็นทางการบนหัวจดหมายธุรกิจ ในลักษณะ "จดหมายถึงบรรณาธิการ" ฉันรู้สึกประหลาดใจที่ผู้คนรู้สึกหนักแน่นเกี่ยวกับการร้องเรียนทั่วไปที่พวกเขาแสดงออกมา แต่ฉันควรจะมองเห็นได้ล่วงหน้าเพราะแนวทางปฏิบัติเดียวกันเหล่านี้มีระบุไว้ในของฉัน
เนื่องจากจดหมายประเภทธุรกิจที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันจึงเขียนได้ดีและอธิบายข้อกังวลเดียวกันได้ ที่ผู้อ่านอีกเกือบสองโหลแสดงออกมา ฉันได้รวมข้อความทั้งหมดที่เขียนโดย Bill ดาเวนพอร์ท:
"เรียนคุณเฮดลีย์:
เกี่ยวกับบทความของคุณเกี่ยวกับ Littleton Coin Company of Littleton, New Hampshire (The Bottom Line, 9/10/08) คุณเป็น ถูกต้องอย่างแน่นอนว่า "ราคาเหรียญของพวกเขาสูงมาก!" ในความคิดของฉัน บริษัทนี้มีมากกว่านั้นที่นักสะสมเหรียญ ควรรู้
ตามบันทึกเบื้องต้น ประสบการณ์ครั้งแรกของฉันกับ Littleton (จากนั้นคือ Littleton Stamp & Coin Co.) คือในปี 1970 เมื่อฉันซื้อเหรียญครั้งแรกโดยการสั่งซื้อทางไปรษณีย์ เช่นเดียวกับหลายๆ คน ฉันสะสมคอลเล็กชันของฉันด้วยเหรียญจากลิตเติลตัน เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งที่เห็นบริษัทขายเหรียญได้ระหว่าง 25 ถึง 200 เปอร์เซ็นต์จากราคาที่แสดงและโฆษณา ที่เขียนนี้ เช่น บริษัทขายไม่หมุนเวียน ซิลเวอร์อีเกิลส์ ตัวอย่างเช่น $43 นี่เป็นราคาสองเท่าของเหรียญเดียวกันที่โฆษณาในสิ่งพิมพ์ทางการค้าเกี่ยวกับเหรียญชั้นนำ
เป็นเรื่องที่น่าหนักใจสำหรับฉันเช่นกันที่บริษัทขาย “เหรียญสี” เหรียญชุบทอง และเงินมากมายเหลือเฟือ ของผลิตภัณฑ์ที่เป็นพื้นฐานมาก เหรียญโภคภัณฑ์ที่บรรจุในบรรจุภัณฑ์พิเศษ และจำหน่ายในราคาพรีเมี่ยมที่สูงขึ้นไปอีก
ไม่นานมานี้ บริษัทได้เริ่มบรรจุกลุ่มเหรียญตามธีมต่างๆ แล้วเสนอให้เป็น "คลับ" จากมุมมองของฉัน นักสะสมสามารถซื้อเหรียญ “คลับ” เหล่านี้ได้จากทุกที่ในราคาเพียงเศษเสี้ยวของราคา นักสะสมไม่ควรสับสนระหว่างความสะดวกสบายกับมูลค่าเพิ่ม
ข้อเสนอที่น่ารังเกียจที่สุดคือ "เหรียญประธานาธิบดีหลากสีพร้อมเคส" และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เหรียญดอลลาร์ที่พิมพ์หรือวาดด้วยภาพของประธานาธิบดีจอห์น แมคเคนและบารัค โอบามา. ปัญหาของสิ่งเหล่านี้และอื่น ๆ ก็คือพวกเขาจะไม่มีวันเพิ่มมูลค่า ท้ายที่สุดแล้วเหตุใดนักสะสมเหรียญคนใดจึงต้องจ่ายเงิน 16.95 ดอลลาร์สำหรับเหรียญที่มีมูลค่าเพียง 1 ดอลลาร์หลังจากที่ผู้สมัครคนใดคนหนึ่งออกจากตำแหน่ง ฉันรู้ดีว่า Littleton อยู่ในธุรกิจเพื่อสร้างรายได้ แต่ฉันเชื่อว่าราคาที่สูงเกินจริงและ ปริมาณ "ความแปลกใหม่" ที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลังทำลายชื่อเสียงที่มั่นคงของ บริษัท ในอดีตอย่างรวดเร็ว การให้คะแนนแบบอนุรักษ์นิยม ในความคิดของฉัน การนำเสนอผลิตภัณฑ์มูลค่าต่ำเหล่านี้ยังทำลายชื่อเสียงของบริษัทในฐานะผู้ค้าเหรียญที่จริงจังอีกด้วย
ควรมีกฎหมายของรัฐบาลกลางที่ห้ามบริษัทหรือบุคคลไม่ให้ขายเหรียญที่ทาสี เคลือบ เคลือบวาบไฟ หรือปลอมแปลง ในความเห็นของฉัน ลิตเติลตันควรเป็นผู้นำในการต่อสู้กับเหรียญปลอม ไม่ได้ขายมัน
น่าเสียดายที่บริษัทนี้ ซึ่งนักสะสมจำนวนมากหันไปหาเพราะชื่อเสียง เป็นสถานที่สุดท้ายในโลกที่ฉันจะซื้อเหรียญ
ขอแสดงความนับถือ,
บิล ดาเวนพอร์ต”
Littleton ขายได้มากกว่าเหรียญมาตรฐาน
เหตุผลที่ฉันเปิดเผยจดหมายฉบับนี้ก็เพราะฉันเห็นด้วยกับบิลอย่างสุดใจ ฉันซื้อเหรียญและแสตมป์ชุดแรกจากลิตเติลตันตอนเด็กๆ ในช่วงปลายยุค 60 และฉันก็ชอบมันมาโดยตลอด ฉันเคยเห็นความพยายามในการโฆษณาที่แพร่หลายของพวกเขามาโดยตลอดว่าเป็นความพยายามแบบ "มิชชันนารี" เพื่อนำนักสะสมหน้าใหม่เข้าสู่ฝูง ฉันรู้ว่ามุมมองนี้ดูไร้เดียงสา แต่ถ้าไม่มีใครเข้าถึงผู้คนนอกตลาดของเรา งานอดิเรกจะเติบโตได้อย่างไร ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Littleton ได้หลงทางจากวัสดุเกี่ยวกับเหรียญที่เป็นของแข็งซึ่งสร้างรากฐานอันยิ่งใหญ่และเหรียญที่มีสีและชุดปลอมทำให้ฉันเสียใจจริงๆ
ฉันนำเสนอความคิดเห็นของผู้อ่านที่ฉันได้รับต่อผู้บริหารของ Littleton (แม้ว่าเขาจะไม่เห็นจดหมายของ Bill) และขอคำตอบจาก Littleton ผู้บริหารที่ไม่ประสงค์ออกนามกล่าวว่าเหตุผลที่ Littleton ขายของประเภทนี้เป็นเพราะลูกค้าขอมา เขากล่าวว่าสินค้าขายดี ซึ่งเป็นเหตุผลที่ Littleton ได้เพิ่มข้อเสนอของพวกเขาตามสายเหล่านี้
ทำอะไร คุณ คิดเกี่ยวกับปัญหานี้? ลิตเติลตันไม่ถนัดที่จะทำการตลาดแบบนี้หรือว่าพวกเขาแค่ทันกับเวลาและ ดังนั้นให้ "ผู้ซื้อระวัง?" ผู้เฒ่าผู้ยิ่งใหญ่ผู้นี้ที่เคารพในงานอดิเรกของเราขายหมดและลืมมันไป ราก?
อย่างไรก็ตาม ด้วยความเป็นธรรม Littleton ให้บริการที่ผู้ค้าเหรียญไม่กี่แห่งไม่ว่าจะเสนออะไร การให้ตัวเลือก "ซื้อเมื่อได้รับอนุมัติ" แก่นักสะสมเหรียญถือเป็นธุรกิจที่มีความเสี่ยงสูง บางคนไม่เคยคืนเหรียญ และลิตเทิลตันต้องรับภาระที่สูญเสียไปจากเหรียญเหล่านั้น นอกจากนี้ ต้องใช้กำลังคนจำนวนมากในการบรรจุเหรียญเหล่านี้เพื่อจัดส่งให้ลูกค้าเพื่อขออนุมัติ เหรียญที่ส่งคืนจะต้องถูกสร้างใหม่และวางกลับในสต็อก นี่เป็นอีกหนึ่งค่าแรงที่ลูกค้าของ Littleton ทุกคนต้องแบกรับ หากคุณกำลังมองหาร้านขายเหรียญประเภทที่ซื้อเมื่อได้รับอนุมัติแล้ว Littleton ก็เหมาะสำหรับคุณ
แก้ไขโดย: เจมส์ บัคกี้
