Hai mai desiderato restituire un articolo che è stato acquistato per un capriccio (di solito per un evento imminente come Capodanno), su cui hai cambiato idea o per cui non ti serve? Con le vendite natalizie in giro, è facile essere indotti ad acquistare qualcosa che non ti piace davvero. Forse sei andato a casa, l'hai provato e ti sei reso conto che non era giusto o hai notato che la vestibilità non era eccezionale come sembrava nello spogliatoio. Forse all'inizio eri così sicuro della tua scelta che hai strappato i cartellini dei prezzi. Potresti anche aver ricevuto un regalo di Natale di cui non sei molto entusiasta.
Quindi cosa c'è da fare oltre a tenere il capo e lasciare che raccolga polvere nel tuo guardaroba? Bene, a seconda delle politiche del negozio, tu potrebbe essere ancora in grado di restituirlo se segui i consigli di seguito. Di seguito, i lavoratori al dettaglio rivelano suggerimenti su quale comportamento dovresti evitare quando restituisci un articolo.
Continua a scorrere per apprendere i suggerimenti e i trucchi per restituire correttamente un articolo.
Mantieni il tuo ragionamento breve e dolce. Un venditore ci ha detto: "Le persone che arrivano con una storia elaborata bloccata e caricata escono sempre più sospettose e portano il venditore a ispezionare il capo più da vicino".
Quando si tratta di vestiti, le etichette per la cura sono le tue migliori amiche. “Mentre lavoravo a Lululemon, una donna è entrata determinata a restituire una gonna da tennis che era stata rovinata dal calore di un ferro da stiro. Era fermamente convinta che fosse colpa nostra. Sfortunatamente, quando non leggi le istruzioni per la cura, è tuo colpa", ha ricordato un assistente di vendita al dettaglio. In poche parole, se ci fosse un avvertimento che hai ignorato, non ti verranno restituiti i soldi.
Molti negozi hanno una politica di restituzione in cui esiste un limite di restituzione basato sul prezzo entro un periodo di 90 giorni. Ad esempio, ciò significa che ogni volta che restituisci un articolo, il suo importo originale viene inserito nel sistema in modo che se superi una certa somma di denaro, ti verrà rifiutato qualsiasi ulteriore reso. Per evitare questo e farti riconoscere dai venditori come un cliente che ritorna spesso, prova tutto prima di acquistarlo e acquista meno per un capriccio e più con un'intenzione specifica.
Un vicedirettore ha ricordato una volta in cui qualcuno ha fatto i capricci per non essere in grado di restituire tutto ciò che voleva. “La donna urlava e sgridava tutti i dipendenti, compresi i nostri dirigenti, su come la nostra politica fosse una truffa. Abbiamo fatto tutto il possibile per cercare di accontentarla, offrendoci di restituire metà dei suoi articoli al prezzo di vendita attuale, ma lei è andata così fuori controllo, singhiozzando e imprecando a noi per almeno 15 minuti, che il nostro manager ha appena deciso di farla scortare dalla sicurezza". Morale della favola: lanciare una crisi ti renderà molto più difficile farlo avere successo.
Tutti i venditori con cui abbiamo parlato hanno sottolineato che la soluzione migliore è mantenere i tag e salvare la ricevuta (con la ricevuta che è la cosa più importante, poiché è la prova di un acquisto effettivo). Se tu fare finiscono per rimuovere i cartellini e/o perdere lo scontrino, quindi i capi dovranno essere in perfette condizioni (senza segni di usura, pieghe o zone distese) affinché chiunque possa considerare il reso.
Un vicedirettore ci ha detto che i nastri delle grucce all'interno di camicie e vestiti sono la prima cosa che cerca, poiché le persone tendono a tagliarli prima di indossare un capo. Se mancano, presumeranno che tu abbia indossato l'articolo e rifiuteranno il reso.
Come accennato in precedenza, assicurati che gli articoli che stai restituendo non mostrino segni di usura. Oltre a evitare le macchie o gli strappi evidenti, tieni presente che ovunque gli indumenti si piegano sul corpo (ginocchia, gomiti, sedere, ecc.) svilupperanno pieghe evidenti se indossati. E come ha sottolineato un addetto al dettaglio, i colletti tendono a rivelare segni di trucco che possono rovinare il tuo caso.
Un dipendente del negozio ha rivelato di odiare quando le persone effettuano resi in negozio per gli articoli acquistati online perché finisce per far soffrire la posizione fisica. Ha spiegato che alcuni clienti “spesso ordinano lo stesso articolo in due o tre taglie o colori diversi e poi finiscono per restituirli tutti. Siamo obbligati a prendere il ritorno, ma quando sappiamo che non sei stato aiutato da un assistente, non prenditi il tempo per entrare e capire il tuo dimensionamento, o semplicemente hai avuto il rimorso dell'acquirente, otteniamo frustrato. La maggior parte dei ritorni avviene al mattino presto, quindi può metterci in deficit per ore. Alcuni giorni avremo più soldi nei resi che nelle vendite, il che è non Buona."
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Questo post è apparso originariamente su Who What Wear U.S.