Heb je ooit een artikel willen retourneren dat in een opwelling is gekocht (meestal voor een aankomend evenement zoals oudejaarsavond), waarvan je van gedachten bent veranderd of waar je geen zin meer in hebt? Met vakantieverkopen in de buurt, is het gemakkelijk om verleid te worden om iets te kopen dat je niet echt leuk vindt. Misschien ging je naar huis, paste het aan en realiseerde je je dat het gewoon niet goed was of merkte je dat de pasvorm niet zo goed was als het leek in de kleedkamer. Misschien was je in het begin zelfs zo zeker van je keuze dat je de prijskaartjes eraf scheurde. Je hebt misschien ook een kerstcadeau gekregen waar je niet zo enthousiast over bent.
Dus wat kun je anders doen dan het item vasthouden en het stof laten verzamelen in je kledingkast? Welnu, afhankelijk van het beleid van de winkel, jij macht nog steeds in staat zijn om het terug te sturen als je het onderstaande advies opvolgt. Hieronder geven winkelmedewerkers tips over welk gedrag je moet vermijden bij het retourneren van een artikel.
Blijf scrollen om de tips en trucs te leren voor het correct retourneren van een artikel.
Houd je redenering kort en krachtig. Een verkoper vertelde ons: "Mensen die binnenkomen met een uitgebreid verhaal op slot en geladen, komen altijd wantrouwiger over en brengen de verkoper ertoe het kledingstuk nauwkeuriger te inspecteren."
Als het om kleding gaat, zijn waslabels je beste vriend. “Toen ik aan het werk was bij Lululemon, kwam er een vrouw binnen die vastbesloten was om een tennisrok terug te geven die was geruïneerd onder de hitte van een strijkijzer. Ze was onvermurwbaar dat het onze schuld was. Helaas, wanneer u de onderhoudsinstructies niet leest, is het: jouw fout”, herinnert een winkelmedewerker zich. Simpel gezegd, als er een waarschuwing was die u negeerde, krijgt u uw geld niet terug.
Veel winkels hebben een retourbeleid waarbij er een op prijs gebaseerde retourlimiet is binnen een periode van 90 dagen. Dat betekent bijvoorbeeld dat elke keer dat u een artikel retourneert, het oorspronkelijke bedrag in het systeem wordt ingevoerd, zodat als u een bepaald bedrag overschrijdt, verdere retourzendingen worden geweigerd. Om dit te voorkomen en ervoor te zorgen dat verkopers u herkennen als een frequent terugkerende klant, moet u alles passen voordat u het koopt, en minder in een opwelling winkelen en meer met een specifieke bedoeling.
Een assistent-manager herinnerde zich een keer dat iemand een woedeaanval kreeg over het feit dat ze niet alles kon teruggeven wat ze wilde. “De vrouw schreeuwde en schreeuwde tegen alle medewerkers, inclusief onze managers, dat ons beleid oplichterij was. We deden er alles aan om haar een plezier te doen en boden aan om de helft van haar items terug te geven tegen de huidige verkoopprijs, maar ze liep zo uit de hand - snikkend en vloekend ten minste 15 minuten bij ons, dat onze manager net heeft besloten haar door de beveiliging te laten escorteren.” Moraal van het verhaal: als je een aanval gooit, wordt het veel moeilijker voor je om slagen.
Alle verkopers die we hebben gesproken, benadrukten dat het het beste is om de tags aan te houden en de bon te bewaren (waarbij de bon het belangrijkst is, omdat dit het bewijs is van een daadwerkelijke aankoop). als jij doen uiteindelijk het verwijderen van de labels en/of het verlies van de bon, dan moet de kleding in perfecte staat zijn (geen slijtage, kreuken of uitgerekte delen) zodat iedereen de retourzending kan overwegen.
Een assistent-manager vertelde ons dat de hangerlinten in overhemden en jurken het eerste zijn waar ze naar zoekt, omdat mensen de neiging hebben ze uit te knippen voordat ze een item dragen. Als ze ontbreken, gaan ze ervan uit dat je het artikel hebt gedragen en weigeren ze het terug te sturen.
Zoals hierboven vermeld, zorg ervoor dat de artikelen die u retourneert geen tekenen van slijtage vertonen. Naast het vermijden van de voor de hand liggende vlekken of scheuren, moet u zich ervan bewust zijn dat overal waar kleding op het lichaam buigt (knieën, ellebogen, billen, enz.) merkbare kreukels zullen ontwikkelen als ze worden gedragen. En zoals een winkelmedewerker opmerkte, hebben halsbanden de neiging om make-upsporen te onthullen die uw zaak kunnen verpesten.
Een winkelmedewerker onthulde dat ze er een hekel aan hebben als mensen artikelen die ze online hebben gekocht in de winkel retourneren, omdat de fysieke locatie eronder lijdt. Ze legde uit dat sommige klanten "vaak hetzelfde artikel in twee tot drie verschillende maten of kleuren bestellen en ze uiteindelijk allemaal terugsturen. We zijn verplicht om de retour te nemen, maar als we weten dat je niet bent geholpen door een assistent, neem de tijd om binnen te komen en uw maat te bepalen, of u had gewoon spijt van de koper, we krijgen gefrustreerd. De meeste retouren vinden vroeg in de ochtend plaats, waardoor we urenlang een tekort kunnen hebben. Sommige dagen hebben we meer geld in retouren dan in verkopen, dat is niet Goed."
Volgende, zie de beste betaalbare feestaccessoires.
Dit bericht verscheen oorspronkelijk op Who What Wear U.S.